Incoming-Unternehmen/DMC’s sind ein wichtiger Bestandteil des Incoming-Tourismus in Deutschland. Sie bilden die Schnittstelle zwischen gewerblichen Leistungsanbietern im Ausland und dem Zielgebiet und sind somit nicht nur wichtige Vertreter und Vermarkter der Destination Deutschland, sondern auch zentrale Partner der Leistungsträger in Deutschland, da sie für einen beachtlichen Teil ihrer Buchungen verantwortlich sind.
Deutsche Incoming-Unternehmen waren im Jahr 2018 für ca. 6 Mio. Gäste, 14 Mio. Übernachtungen und 2,7 Mrd. Euro direkten touristischen Umsatz verantwortlich. Bei den Gästen haben die deutschen Incoming-Unternehmen und DMC's einen Marktanteil von ca. 16% und bei den Umsätzen von ca. 20%.
Anbieter klassischer touristischer Reisen (Leisure Travel) für individuelle Reisende (FIT’s) und Gruppen, die diese an ausländische Reiseveranstalter/-büros verkaufen sind eher als Incoming Agenturen zu bezeichnen.
Agenturen mit dem Schwerpunkt auf MICE-Gruppen (Meeting, Incentive, Conference & Events) verstehen sich als Destination Management Companies (DMC), deren ausländische Kunden MICE oder Business Travel Agenturen sind.
Allen diesen Unternehmensformen gemein ist, dass der größte Teil der Leistungen B2B verkauft wird, also an ausländische Agenturen bzw. Reiseveranstalter, um für diese vor Ort als lokale Repräsentanz zu agieren.